Mietimme Gemilossa, miten auttaa ketä tahansa yrittäjää, joka haluaa lisämyyntiä ja palkita uskollista asiakasta. Samalla tulisi markkinointirekisterikin kuntoon, kun ottaa kanta-asiakasohjelman käyttöön. Nyt tämä asiakkuudenhallinnan työkalu on valmis julkistettavaksi.
1. Kanta-asiakasrekisteri markkinointikäyttöön.
- Kanta-asiakas täyttää jo valmiina työkalusta löytyvän Liity kanta-asiakkaaksi -lomakkeen.
- Hän hyväksyy kanta-asiakasohjelmanne säännöt ja antaa markkinointiluvan.
- Kanta-asiakkaan tiedot tallentuvat kanta-asiakasrekisteriin.
- Ainoa mitä tähän mennessä on pitänyt huolehtia yrittäjänä on Gemilon kanta-asiakasohjelman linkki ja/tai upotettuna Liity kanta-asiakkaaksi -lomake yrityksenne nettisivustolle ja sosiaaliseen mediaan. Kun asiakkaanne löytää lomakkeen, hän täyttää sen hyödyntääkseen kanta-asiakasedut.
2. Digitaalinen kanta-asiakaskortti helpottaa arkea.
- Gemilon kanta-asiakasohjelman kanta-asiakaskortti on digitaalinen jäsenkortti.
- Kanta-asiakas saa kanta-asiakasnumeron. Järjestelmä luo sen automaattisesti liittymisen yhteydessä.
- Kanta-asiakaskortti lähtee kanta-asiakkaan sähköpostiin automaattisesti.
3. Asiakas täydentää ja tarkastaa henkilötietonsa itsepalveluna.
- Kanta-asiakas voi tarkastaa ja jopa korjata henkilötietojaan netin yli.
- Hän löytää samasta paikasta kanta-asiakasnumeron, jos se pääsi unohtumaan.
4. Kupongit kanta-asiakkaille
Kuluttaja-asiamies on rajannut, että kaikki asiakkaat eivät voi olla kanta-asiakkaita ja siksi kanta-asiakastarjoukset pitää pystyä kohdentamaan vain rajatulle kuluttajaryhmälle.
- Kanta-asiakas-järjestelmässä on valmiina Kanta-asiakastarjoukset -sivu, jonne julkaisette kanta-asiakkaille tarkoitetut tarjoukset kuponki-työkalulla.
5. Yhdistäminen verkkokauppaan ja maksujärjestelmiin
Integraatiot toteutetaan tilauksesta. Kanta-asiakkuuden kokonaiskuva voidaan koota useista eri lähteistä ja järjestelmistä.
Pienelle yritykselle Gemilon kanta-asiakasohjelma -järjestelmä on sopiva sellaisenaan. Kanta-asiakas kertoo liikkeessä kanta-asiakasnumeron, puhelinnumeron tai nimensä. Kanta-asiakkuus voidaan varmistaa myös niin, että asiakas näyttää sähköistä kanta-asiakaskorttia.